Suporte Técnico (N1/N2) Pleno

Procuramos um profissional para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno em Maringá, PR, para atuar em ambiente de varejo alimentar. Você fará parte de uma equipe que garante a continuidade das operações em lojas e centros de distribuição, com foco em atendimento ágil, resolução de incidentes e melhoria contínua de serviços de TI.

Responsabilidades

• Atender chamados de infraestrutura, software e hardware via sistema de ticket, garantindo SLA e comunicação clara com usuários.
• Realizar diagnóstico e resolução de problemas em estações de trabalho, impressoras fiscais, leitores de código de barras e redes locais.
• Escalonar incidentes complexos ao N3 quando necessário e acompanhar até a conclusão, documentando soluções e procedimentos.
• Executar instalações, configurações e atualizações de sistemas operacionais, antivírus e aplicativos de ponto de venda.
• Participar de projetos de implantação de equipamentos e melhorias de rede, apoiando testes e homologações nas lojas.
• Contribuir com treinamentos rápidos para equipes de loja, criando orientações práticas para redução de chamadas recorrentes.

Requisitos

• Formação técnica ou superior cursando/complete em áreas de TI, suporte ou redes; experiência prática em atendimento N1/N2.
• Conhecimento em Windows, Linux básico, protocolos de rede (TCP/IP), DHCP, DNS e configuração de roteadores/switches.
• Experiência com ambientes de varejo (PDV, impressão fiscal, automação comercial) será diferencial relevante.
• Capacidade de priorização, comunicação clara com usuários não técnicos e boa documentação de ocorrências.
• Disponibilidade para deslocamentos locais em Maringá e região, e para eventuais plantões ou atendimentos fora do horário comercial.

Diferenciais

• Certificações como CompTIA A+, ITIL Foundation ou certificações Microsoft/Red Hat.
• Experiência com ferramentas de gestão de tickets (ex.: ServiceNow, Freshdesk) e scripting básico para automação.

Sobre a Empresa

A empresa ‘Grupo Muffato’ atua no segmento de varejo alimentar com presença consolidada no Paraná e forte atuação regional em Maringá. É uma organização de grande porte, com foco em inovação operacional e atendimento ao cliente, que valoriza desenvolvimento profissional, ambiente colaborativo e oportunidades para você ampliar seu portfólio técnico ao atuar em situações reais de loja e logística.

Se você busca uma oportunidade de crescimento na área técnica e quer contribuir diretamente para a operação de supermercados, candidate-se a essa vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno em Maringá. Esperamos seu perfil para juntos aprimorarmos a qualidade do suporte e a experiência dos usuários.

* O VagasFlix atua apenas como agregador de oportunidades. Não realizamos cobranças financeiras.