Kroton
Procuramos um profissional para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno em São João de Meriti, RJ, para atuar em instituição de educação privada. Você fará parte de uma equipe que dá suporte a unidades escolares e administrativas, garantindo continuidade das operações e melhorias em infraestrutura de TI que impactam diretamente a experiência de alunos e colaboradores.
Responsabilidades
- Atender chamados de N1 e N2, diagnosticar incidentes e aplicar soluções em sistemas, redes e equipamentos de usuário final.
- Realizar suporte remoto e presencial em desktops, notebooks, impressoras, scanners e dispositivos móveis utilizados nas unidades escolares.
- Administrar contas de usuário, permissões e acesso a sistemas acadêmicos e administrativos, seguindo políticas de segurança da informação.
- Executar procedimentos de backup, atualização de software e patches, além de documentar mudanças e soluções no sistema de chamados.
- Colaborar com projetos de infraestrutura e melhorias tecnológicas que visem a continuidade das aulas, laboratórios e serviços online.
- Orientar professores e equipe administrativa sobre boas práticas de uso de ferramentas digitais e resolução de problemas simples.
Requisitos
- Ensino técnico em Informática ou superior cursando/complete; experiência prévia em suporte N1/N2, preferencialmente no setor de educação.
- Conhecimentos em Windows, Linux básico, Active Directory, Office 365/G Suite e noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS).
- Habilidade para resolver problemas com rapidez, registrar ações em sistema de chamados e seguir processos ITIL básicos.
- Boa comunicação para atender usuários com diferentes níveis de habilidade técnica e paciência para orientar corpo docente e alunos.
- Disponibilidade para atendimento presencial em São João de Meriti e eventual plantão para atualizações programadas.
Diferenciais
- Certificações como CompTIA A+, Microsoft Certified ou experiência com plataformas educacionais (LMS).
- Conhecimento em administração de servidores e virtualização, e experiência com automação de processos de suporte.
- Vivência prévia em instituições de ensino ou projetos de tecnologia educacional.
Sobre a Empresa
‘Kroton’ é uma instituição privada de grande porte no setor de educação que atua em todo o Brasil, com unidades e parcerias em diversas regiões, incluindo a Baixada Fluminense. A cultura valoriza desenvolvimento profissional, capacitação contínua e projetos que promovem inovação pedagógica e tecnológica.
Esta vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno em São João de Meriti oferece a oportunidade de ampliar seu portfólio técnico, aprender na prática com cenários educacionais e contribuir diretamente para a qualidade do ensino local. Se você busca crescimento técnico e impacto na rotina escolar da região, inscreva-se e venha fazer parte da equipe.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
Compartilhe!
