Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno Infra/Cloud em Juiz de Fora, MG. Oportunidade para atuar em um ambiente de TI dinâmico, com foco em infraestrutura, redes e serviços em nuvem, sustentando operações críticas e garantindo alta disponibilidade. O setor de tecnologia na região está em expansão, demandando profissionais com visão de serviço, fluência em ferramentas de monitoramento e compromisso com a melhoria contínua.
Responsabilidades:
- Prestar atendimento de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno Infra/Cloud em Juiz de Fora, diagnosticando e resolvendo incidentes de sistemas operacionais, redes e serviços cloud dentro dos SLAs estabelecidos.
- Administrar e manter ambientes de virtualização (como VMware/Hyper-V) e servidores Windows/Linux, incluindo criação de VMs, aplicação de patches e tuning de desempenho.
- Gerenciar serviços em nuvem (preferencialmente AWS e/ou Microsoft Azure), com atividades de provisionamento, backup, políticas de segurança, monitoramento e otimização de custos.
- Realizar troubleshooting de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLANs, Wi-Fi corporativo), além de acompanhar a saúde de switches, firewalls e balanceadores.
- Operar e evoluir ferramentas de ITSM e observabilidade (monitoramento, logging, alertas), documentando causas-raiz e atualizando a base de conhecimento.
- Colaborar com times de projetos para implementar melhorias de infraestrutura, automatizações e políticas de segurança, garantindo continuidade e conformidade.
Requisitos:
- Experiência comprovada em suporte N1/N2 com foco em Infra/Cloud, incluindo atendimento a usuários, escalonamento e gestão de incidentes e mudanças.
- Sólidos conhecimentos em Windows Server (AD, GPO, DNS, File Services) e Linux (administração básica a intermediária, serviços e hardening).
- Vivência com virtualização (VMware vSphere e/ou Hyper-V), incluindo templates, snapshots, storage e redes virtuais.
- Experiência prática em ambientes de nuvem pública (Azure e/ou AWS): IAM, redes virtuais, backups, políticas, monitoramento e esteira básica de provisionamento.
- Domínio de redes e segurança: conceitos de camada 2/3, NAT, ACLs, VPN site-to-site e cliente, Wi-Fi corporativo, além de noções de firewall (Fortinet, SonicWall, ou similares).
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento e logs (Zabbix, Grafana, CloudWatch, Azure Monitor, ELK/Opensearch) e ITSM (Jira, GLPI, ServiceNow ou equivalentes).
- Noções de automação e script (PowerShell, Bash) para rotinas de manutenção, inventário e provisionamento.
- Perfil analítico, comunicação clara, organização e postura orientada a atendimento e resolução, com capacidade de priorização sob pressão.
- Disponibilidade para regime presencial ou híbrido em Juiz de Fora, com participação eventual em plantões e janelas de manutenção.
Diferenciais:
- Certificações relevantes (ex.: AZ-900, AZ-104, AWS Cloud Practitioner/Associate, VMware VCTA/VCP, Fortinet NSE, ITIL v4).
- Experiência com M365/Entra ID, Intune, Defender, e backup em nuvem (Veeam, Rubrik, ou similares).
- Vivência com práticas de IaC (Terraform/ARM/Bicep) e pipelines básicos de CI/CD para infraestrutura.
Sobre a Empresa:
A empresa parceira atua no segmento de soluções e serviços de tecnologia para negócios, com presença nacional e forte operação em Minas Gerais. De porte médio e em crescimento, valoriza atendimento consultivo, confiabilidade e melhoria contínua em ambientes híbridos e multi-nuvem. Na cultura de customer success e colaboração, a equipe trabalha próxima ao cliente, com foco em resultado e aprendizado constante, alinhados às melhores práticas de mercado, em parceria com a ‘Vivo Empresas’.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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