Suporte Técnico (N1/N2) Trabalho Remoto NEW

Suporte Técnico (N1/N2) em Porto Velho, com foco no setor de saúde privada, oferecendo apoio a usuários clínicos e administrativos em ambiente hospitalar e de diagnósticos, garantindo continuidade operacional e qualidade no atendimento.

Responsabilidades:

• Atender e registrar chamados de TI (N1/N2), diagnosticar incidentes e executar correções em sistemas hospitalares, PACS/RIS, ERP e estação de trabalho.
• Configurar, instalar e manter desktops, laptops, impressoras térmicas/etiquetas, scanners e periféricos em unidades assistenciais e administrativas.
• Suportar redes básicas (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi), telefonia IP e acesso remoto, escalando para N3 quando necessário.
• Realizar acompanhamento de indicadores de SLA/SLM, documentar procedimentos e contribuir para a base de conhecimento.
• Dar suporte a aplicações clínicas e administrativas, incluindo perfis de acesso, integrações simples (HL7/ADT) e atualizações de versão.
• Atuar em rotinas de backup/restauração local, antivirus/EDR, criptografia de disco e políticas de segurança da informação.

Requisitos:

• Experiência prévia em Suporte Técnico (N1/N2) em ambientes críticos, preferencialmente na área da saúde.
• Conhecimento de Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory (usuários, grupos, GPOs básicos) e ferramentas ITSM.
• Noções de redes (DNS, DHCP, TCP/IP), cabeamento estruturado e troubleshooting de conectividade.
• Familiaridade com sistemas de gestão hospitalar, prontuário eletrônico e solução de imagem (PACS/RIS) é altamente valorizada.
• Boa comunicação, empatia no atendimento ao usuário, organização e senso de prioridade.
• Disponibilidade para atuação presencial em Porto Velho e rodízio de plantões quando necessário.

Diferenciais:

• Certificações como ITIL Foundation, HDI, ou Microsoft (MD-102, AZ-900).
• Experiência com integrações HL7, ferramentas de monitoramento e MDM para estações/dispositivos.
• Vivência em projetos de implantação ou migração de sistemas clínico-assistenciais.

Sobre a Empresa:

‘Hapvida NotreDame Intermédica’ é um dos maiores grupos de saúde privada do Brasil, com ampla rede assistencial, hospitais e clínicas nas regiões Norte e Nordeste. De grande porte e em expansão, a empresa valoriza atendimento humanizado, inovação em saúde e eficiência operacional, promovendo um ambiente colaborativo e orientado a resultados.

* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.