Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Porto Velho, RO, para atuar no setor de educação privada, oferecendo atendimento ágil a usuários, manutenção de infraestrutura e suporte a soluções acadêmicas e administrativas em ambiente escolar e corporativo.
Responsabilidades:
- Atender chamados de primeiro e segundo nível (N1/N2), registrando, priorizando e solucionando incidentes e requisições no sistema de chamados.
- Prestar suporte a usuários em Windows, macOS e dispositivos móveis, incluindo instalação e configuração de softwares acadêmicos e corporativos.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks, impressoras e periféricos, além de troubleshooting de rede local.
- Administrar contas e permissões no Active Directory, e-mail e ferramentas de colaboração.
- Dar suporte a ferramentas de ensino/aprendizagem (LMS), pacotes Office/Google, videoconferência e salas multimídia.
- Documentar procedimentos, criar FAQs e orientar usuários para boas práticas de segurança da informação.
Requisitos:
- Experiência prévia em Suporte Técnico (N1/N2) em Porto Velho ou contexto similar, com foco em atendimento a usuários.
- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 10/11, macOS, Office 365/Google Workspace e ferramentas de inventário remoto.
- Noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi‑Fi), cabeamento e configuração básica de switches e roteadores.
- Experiência com Active Directory, políticas de grupo (GPO) e gestão de permissões.
- Habilidade de diagnóstico e resolução de problemas, comunicação clara e orientação a atendimento.
- Organização, senso de prioridade e capacidade de trabalhar em equipe em ambiente dinâmico.
Diferenciais:
- Vivência em ambientes educacionais com suporte a LMS (Moodle, Canvas ou similar) e laboratórios de informática.
- Certificações como ITIL Foundation, HDI, Microsoft ou CompTIA A+.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de ativos e inventário (SCCM, Intune ou equivalentes).
Sobre a Empresa:
A ‘Kroton’ é uma empresa privada de educação com atuação nacional, reunindo instituições e soluções educacionais em diferentes níveis de ensino. Com porte robusto e cultura orientada a inovação, a companhia investe em tecnologia para aprimorar a experiência de estudantes e colaboradores, valorizando colaboração, aprendizado contínuo e excelência em atendimento.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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