Suporte Técnico (N1/N2) Júnior SaaS Estágio NEW

Estamos contratando para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Júnior SaaS em Diadema — uma oportunidade para quem busca atuar em indústria leve, apoiando clientes internos e externos na adoção e manutenção de soluções em nuvem e aplicações empresariais.

Responsabilidades

• Atender chamados e solicitações via sistema de ticket, chat e telefone, classificando e priorizando conforme SLA.
• Realizar diagnóstico e resolução de incidentes N1 e N2 em plataformas SaaS, incluindo configuração de contas, permissões e integrações básicas.
• Escalonar problemas complexos para times de desenvolvimento ou especialistas, mantendo histórico técnico claro e atualizado.
• Auxiliar na criação e atualização de documentação e base de conhecimento para clientes e equipe interna.
• Participar de testes de atualização e deploy em ambiente controlado, seguindo procedimentos de qualidade e segurança.

Requisitos

• Conhecimento básico de redes (TCP/IP, DHCP, DNS) e sistemas operacionais Windows e Linux.
• Familiaridade com serviços em nuvem e conceitos SaaS, APIs e integração entre sistemas.
• Boa comunicação verbal e escrita; você deve explicar soluções técnicas de forma clara para usuários não técnicos.
• Organização, capacidade de priorização e raciocínio lógico para investigação de incidentes.
• Disponibilidade para atuação em Diadema e interesse em desenvolver portfólio com casos reais de suporte e atendimento.

Diferenciais

• Experiência prévia com ferramentas de monitoramento e ITSM (ex.: Zabbix, Grafana, Jira Service Management).
• Noções de scripts (bash, PowerShell) ou automação para tarefas de rotina.
• Formação ou cursos em TI, redes, suporte ou certificações relacionadas a cloud/SaaS.

Sobre a Empresa

‘Unilever’ mantém operações e cadeias de suprimentos na região e busca reforçar times de tecnologia em parceiros e unidades de indústria leve; a empresa privada investe em inovação, sustentabilidade e melhoria contínua. A cultura valoriza desenvolvimento profissional, trabalho colaborativo e oportunidades para aprender com projetos reais no chão de fábrica e suporte a sistemas.

Se você quer crescer em uma vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Júnior SaaS em Diadema, contribuir com soluções práticas e ampliar seu portfólio técnico, inscreva-se e venha fazer parte deste time na região.

* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.