Sadia
Procuramos você para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Júnior SaaS em Mauá: um ambiente dinâmico no setor de varejo alimentar, onde você dará suporte a usuários internos e clientes, aprendendo com tecnologias de software como serviço aplicadas a operações de loja, estoque e logística.
Responsabilidades
- Atender chamados e solicitações via ticket, chat e telefone, garantindo resolução no primeiro contato quando possível.
- Fazer diagnóstico e resolução de incidentes N1 e escalonar para N2 quando necessário, documentando passos e soluções.
- Auxiliar na instalação, configuração e atualização de sistemas SaaS utilizados em lojas e centros de distribuição.
- Realizar testes básicos, acompanhamento de ocorrências e validar correções implementadas por equipes técnicas.
- Produzir e atualizar conteúdo de base de conhecimento e guias para usuários finais.
- Interagir com times de operações e TI para mapear problemas recorrentes e sugerir melhorias operacionais.
Requisitos
- Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DHCP), sistemas operacionais Windows e atendimento remoto.
- Familiaridade com conceitos de SaaS, autenticação e permissões de usuário.
- Habilidade em comunicação clara com usuários não técnicos e boa documentação de processos.
- Organização, proatividade e capacidade de priorizar chamados em ambiente com demandas variadas.
- Ensino técnico ou superior cursando em áreas de TI, suporte ou afins; disponibilidade para atuar em Mauá, SP.
Diferenciais
- Experiência prévia em suporte a soluções para varejo alimentar (PDV, gestão de estoque, logística).
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento, ITSM ou CRM integradas a plataformas SaaS.
- Inglês técnico para leitura de documentação e comunicação com fornecedores.
Sobre a Empresa
A empresa ‘Sadia’ é um grupo privado do setor de varejo alimentar com atuação nacional e presença relevante na região do ABC Paulista; possui porte grande e foco em eficiência operacional e inovação digital. A cultura valoriza treinamento prático, trabalho em equipe e desenvolvimento contínuo, ideal para quem busca construir portfólio técnico em suporte SaaS.
Se você busca crescimento técnico e oportunidade de aprendizado prático, considere esta vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Júnior SaaS em Mauá — envie sua candidatura destacando experiências relevantes e disponibilidade para atuar na cidade. Boa sorte!
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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