Tegma
Estamos contratando para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) SaaS em Jundiaí — uma oportunidade para você atuar em tecnologia voltada ao setor de logística, atendendo clientes regionais e nacionais e contribuindo para a operação de soluções de gestão de transporte e armazém.
Responsabilidades
- Atender chamados via sistema de ticketing e telefone, priorizando SLA e satisfação do cliente.
- Diagnosticar e resolver incidentes de N1 e escalonar corretamente para N2 quando necessário.
- Configurar e orientar clientes na utilização de módulos SaaS (integrações, permissões, relatórios).
- Realizar testes, acompanhar deploys e validar correções junto às equipes de produto e desenvolvimento.
- Produzir e atualizar documentação técnica e base de conhecimento para clientes e time.
Requisitos
- Experiência prévia com suporte técnico em software SaaS ou sistemas de gestão (1–2 anos desejável).
- Conhecimento básico em redes, protocolos HTTP/HTTPS, autenticação e logs de aplicação.
- Familiaridade com SQL para consultas simples e análise de dados em ambiente de produção.
- Boa comunicação verbal e escrita; foco em atendimento ao cliente e resolução de problemas.
- Organização, proatividade e capacidade de priorizar demandas em ambiente dinâmico.
Diferenciais
- Experiência específica no segmento de logística ou transporte.
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento e integração (APIs, webhook, ETL).
- Inglês técnico para leitura de documentações e comunicação com times de produto.
Sobre a Empresa
Tegma’ é uma empresa privada do setor de logística com atuação nacional e presença na região de Jundiaí, que combina operação de transportes e soluções tecnológicas para gestão de frotas e armazéns. A cultura valoriza colaboração, melhoria contínua e desenvolvimento técnico, oferecendo ambiente onde você pode ampliar o portfólio e ganhar experiência prática em software para logística.
Se você busca crescimento profissional e quer se candidatar a esta vaga de Suporte Técnico (N1/N2) SaaS em Jundiaí, envie sua candidatura e mostre como suas habilidades podem contribuir para a operação e sucesso dos clientes na região.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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