🌟 Está em busca de uma oportunidade para mergulhar no mundo da tecnologia, ajudando a resolver problemas e garantindo satisfação ao cliente? Temos a vaga perfeita para você! Estamos recrutando para um cargo de Suporte Técnico em formato CLT, diretamente de São Bernardo do Campo, SP, mas com a comodidade de ser uma posição remota. Se você gosta de desafios e tem habilidades para encantar os clientes, continue lendo!
Responsabilidades:
– Atender e resolver solicitações de clientes via e-mail, chat ou telefone.
– Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados ao software.
– Documentar todos os atendimentos realizados no sistema de chamados.
– Fornecer feedbacks e sugestões de melhorias aos desenvolvedores.
– Monitorar e garantir o desempenho dos sistemas e plataformas.
Requisitos:
– Experiência prévia em suporte técnico.
– Conhecimento de sistemas operacionais Windows e MacOS.
– Habilidades interpessoais e de comunicação excepcionais.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e remota.
– Mentalidade proativa para resolução de problemas.
Diferenciais:
– Experiência com plataformas de ticketing como Zendesk ou Freshdesk.
– Certificação em ITIL ou equivalente.
– Conhecimento básico em redes e infraestrutura de TI.
Sobre a Empresa:
A ‘Company Name’ é uma líder no setor de tecnologia, oferecendo soluções inovadoras para empresas de todos os portes. Valorizamos uma cultura colaborativa e orientada para o cliente, onde a inovação e a qualidade são primordiais. Se você está pronto para contribuir em um ambiente dinâmico e acolhedor, ‘Company Name’ é o lugar certo para desenvolver sua carreira! 🚀
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