Automattic
Procuramos alguém interessado em crescer na área de atendimento e tecnologia — uma oportunidade remota focada em Suporte Técnico em São Paulo. Se você quer desenvolver habilidades práticas, montar um portfólio sólido e atuar resolvendo problemas reais de clientes, essa vaga pode ser para você.
Responsabilidades
- Atender e diagnosticar chamados de usuários via chat, e-mail e telefone, oferecendo soluções claras e eficientes.
- Registrar e acompanhar tickets no sistema, garantindo comunicação transparente até a resolução.
- Realizar testes básicos de software e hardware, identificando bugs ou necessidades de escalonamento.
- Documentar procedimentos e criar guias de solução para base de conhecimento, contribuindo para melhoria contínua.
- Colaborar com equipes técnicas e de produto para reproduzir problemas e validar correções.
- Apoiar iniciativas de melhoria de processos e automação de atendimentos.
Requisitos
- Conhecimento básico-intermediário em sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux) e redes.
- Boa comunicação escrita e verbal; você precisa explicar soluções de forma simples ao usuário.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico, mesmo em estágios ou projetos acadêmicos.
- Organização para gerenciar múltiplos chamados e priorizar tarefas.
- Inglês intermediário para leitura de documentação técnica e comunicação pontual.
- Disponibilidade para atuar com horário flexível conforme demanda da equipe em São Paulo.
Diferenciais
- Experiência com ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk ou similares).
- Noções de administração de servidores ou scripts básicos (bash, PowerShell).
- Participação em projetos open source ou portfólio com casos resolvidos.
Sobre a Empresa
‘Automattic’ é mencionada aqui como referência à organização contratante, conhecida por cultura remota e foco em produtos web, oferecendo ambiente colaborativo e aprendizado contínuo.
Se você busca uma vaga de Suporte Técnico em São Paulo com possibilidade de aprendizado prático e construção de portfólio, candidate-se — queremos ver seu potencial e como você pode contribuir localmente em São Paulo.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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