Você é apaixonado por tecnologia e adora ajudar as pessoas a superarem desafios? Então essa oportunidade é para você! Estamos procurando um profissional dedicado para atuar no Suporte Técnico, em um contrato CLT remoto, diretamente de Sorocaba, SP. 🌐 Se você busca um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas habilidades serão valorizadas e desenvolvidas, venha fazer parte do nosso time! 🚀
Responsabilidades:
– Atender e solucionar dúvidas técnicas de clientes via telefone, e-mail ou chat.
– Realizar diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware e software.
– Monitorar e manter sistemas e redes, garantindo o pleno funcionamento.
– Documentar soluções e criar manuais para procedimentos técnicos.
– Colaborar com equipes internas para otimizar processos e soluções tecnológicas.
Requisitos:
– Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente remoto.
– Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, macOS) e redes de computadores.
– Excelentes habilidades de comunicação e empatia no atendimento ao cliente.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
– Facilidade para aprender novas tecnologias e ferramentas.
Diferenciais:
– Experiência com plataformas de suporte como Zendesk ou Freshdesk.
– Certificações em TI, como CompTIA A+ ou Network+.
– Conhecimento em segurança da informação.
Sobre a Empresa:
A ‘Dell Technologies’ é líder global em soluções de tecnologia e está comprometida com a inovação e a excelência. Nosso foco é criar um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, onde a diversidade é uma fonte de talento incrível e a aprendizagem contínua é incentivada. Junte-se a nós e ajude a transformar o futuro da tecnologia!
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