🌟 Está em busca de uma oportunidade empolgante que permita transformar a experiência do cliente em algo extraordinário? Temos a oferta ideal para você! A posição de Analista de Sucesso do Cliente está aberta em formato remoto para Duque de Caxias, RJ. Esta é uma vaga CLT perfeita para quem deseja contribuir diretamente para a satisfação e fidelização dos nossos clientes. Se você tem paixão por entregar experiências de excelência, continue lendo!
Responsabilidades:
– Gerenciar o relacionamento com os clientes, assegurando que suas necessidades sejam atendidas.
– Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação e retenção dos clientes.
– Atuar proativamente na resolução de problemas e identificação de oportunidades de melhoria.
– Colaborar com outras equipes para garantir uma comunicação clara e eficiente com o cliente.
– Monitorar KPIs e gerar relatórios que contribuam para o sucesso do cliente.
Requisitos:
– Experiência prévia em Sucesso do Cliente ou áreas correlatas.
– Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
– Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e priorizar demandas.
– Conhecimento em ferramentas de CRM.
– Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma eficaz.
Diferenciais:
– Experiência com plataformas de gestão de relacionamento com o cliente.
– Conhecimento em análise de dados para avaliar a experiência do cliente.
– Familiaridade com o mercado de Duque de Caxias.
Sobre a Empresa:
A ‘Stone’ é uma das principais empresas do segmento de pagamentos no Brasil. Com um forte compromisso com a inovação e a excelência no atendimento, nosso ambiente de trabalho é dinâmico e colaborativo, valorizando a diversidade e o desenvolvimento contínuo. Aqui, o cliente está sempre em primeiro lugar!
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