TOTVS
🌟 Se você é apaixonado por ajudar pessoas e busca uma oportunidade de crescer profissionalmente, temos uma vaga incrível para você! Estamos procurando um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time em regime CLT. O melhor de tudo? É uma posição remota, mas com uma conexão especial com a encantadora cidade de João Pessoa, PB. Se você valoriza flexibilidade e quer fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, essa é a sua chance de brilhar! 💼
Responsabilidades:
– Atender e esclarecer dúvidas de clientes via e-mail, chat e telefone de forma rápida e eficaz.
– Registrar e acompanhar solicitações e reclamações, garantindo a satisfação do cliente.
– Manter a base de dados atualizada com informações completas e precisas sobre interações com clientes.
– Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos.
– Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar conhecimentos e compartilhar experiências.
Requisitos:
– Excelente comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de resolução de problemas e empatia.
– Experiência prévia em atendimento ao cliente.
– Conhecimentos básicos de ferramentas de CRM.
– Facilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
Diferenciais:
– Experiência com atendimento em empresas de tecnologia.
– Conhecimento em idiomas adicionais.
– Habilidade em lidar com feedbacks e implementar melhorias.
Sobre a Empresa:
A ‘TOTVS’ é uma empresa brasileira de tecnologia, líder no fornecimento de soluções de negócios. Com uma cultura organizacional voltada para a inovação e colaboração, a empresa é reconhecida por seu ambiente acolhedor e inclusivo, onde os colaboradores são incentivados a se desenvolver e a inovar constantemente. 🚀 Se você quer fazer parte de um time que acredita no poder da tecnologia para transformar negócios e vidas, essa é a sua chance!
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