TOTVS
🌟 Você está pronto para decolar na sua carreira como Analista de Suporte em um ambiente totalmente remoto, com base em Joinville, SC? Se você busca uma oportunidade CLT onde possa brilhar em seu papel, solucionar problemas e ajudar os outros, então continue lendo! Esta pode ser a oportunidade perfeita para você alavancar suas habilidades e crescer profissionalmente. 🚀
Responsabilidades:
– Prestar suporte técnico de primeira linha para clientes internos e externos, garantindo a satisfação e a resolução eficiente de problemas.
– Monitorar e gerenciar sistemas de tickets para acompanhamento e documentação dos atendimentos.
– Colaborar com a equipe de TI para solucionar incidentes mais complexos e implementar soluções duradouras.
– Realizar treinamentos e suporte a usuários sobre novos sistemas e atualizações.
– Identificar e reportar tendências em problemas de suporte para melhoria contínua dos serviços.
Requisitos:
– Experiência anterior em suporte técnico ou áreas relacionadas.
– Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e Linux.
– Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar de forma autônoma.
– Proatividade na resolução de problemas e forte orientação ao cliente.
– Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e prioridades.
Diferenciais:
– Certificação ITIL ou similar.
– Experiência com ferramentas de gerenciamento de tickets, como Zendesk ou JIRA.
– Familiaridade com tecnologias de virtualização e cloud.
Sobre a Empresa:
Na ‘TOTVS’, uma das líderes em soluções de tecnologia no Brasil, promovemos um ambiente inovador e colaborativo. Como uma empresa de grande porte, valorizamos a diversidade e incentivamos o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores. Nossa cultura organizacional é voltada para a excelência no atendimento ao cliente e o crescimento profissional de nossa equipe. 💼
Faça parte dessa equipe dinâmica e ajude a levar o suporte técnico a um novo patamar!
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