Rede Plaza Inn Hotels
Junte-se à Rede Plaza Inn Hotels como Recepcionista de Hotel em Goiânia, contribuindo diretamente para experiências memoráveis dos hóspedes. Buscamos profissionais com comunicação clara, postura proativa e vontade de desenvolver competências em PMS, gestão de reservas e operações hoteleiras, com oportunidades reais de crescimento na carreira em hospitalidade.
Sua missão na recepção
Atividades essenciais para garantir experiências excelentes aos hóspedes.
- Atendimento: Atender hóspedes presencialmente, por telefone e e-mail com cordialidade e padrão de atendimento definido pela rede; triagem de solicitações, registro de ocorrências e encaminhamento às áreas responsáveis.
- Check‑in/out: Executar procedimentos de check‑in e check‑out com agilidade e precisão: registro de hóspedes, verificação de documentos, aplicação de políticas de tarifas, emissão de notas fiscais e fechamento de contas.
- Sistemas: Operar PMS e sistemas de reservas (ex.: Opera/Protel ou similares), gerenciar inventário e integração com channel manager; registrar extras, processar pagamentos via POS e realizar conciliação de caixa.
- Informações: Orientar hóspedes sobre serviços do hotel, amenidades e atrações locais em Goiânia; promover upselling de serviços e experiências conforme scripts comerciais da rede.
- Resolução: Gerenciar reclamações e solicitações com postura proativa, escalonando para governança, manutenção ou F&B quando necessário e acompanhando a solução até a satisfação do hóspede.
- Coordenação: Organizar reservas, preparar relatórios diários, comunicar check‑ins/outs às equipes internas e assegurar handovers eficientes entre turnos para continuidade operacional.
O que procuramos
- Escolaridade: Ensino médio completo. Cursos técnicos ou profissionalizantes em hotelaria, turismo ou atendimento são bem‑vindos.
- Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita, postura cortês ao público e capacidade de atendimento sob pressão.
- Organização: Atenção a detalhes, organização documental, controle de reservas e capacidade para trabalhar por turnos rotativos.
- Sistemas: Conhecimentos básicos em pacote Office e predisposição para operar PMS, channel manager e sistemas POS; treinamento prático será fornecido quando necessário.
- Localidade: Disponibilidade para atuar em Goiânia e interesse em desenvolver portfólio profissional na área de hospitalidade.
O que oferecemos
- Experiência prévia em recepção hoteleira ou atendimento ao cliente
- Inglês intermediário ou avançado (atendimento a hóspedes internacionais)
- Conhecimento em Opera, Protel ou outros PMS e integração com channel manager/OTA’s (Extranet/DOTW/Booking APIs).
Sobre a Empresa
Rede hoteleira comprometida com excelência no atendimento e desenvolvimento de talentos locais; foco em treinamento prático, cultura de serviço e oportunidades reais de crescimento para profissionais da hotelaria.
Dúvidas Frequentes
Quais são os horários e a escala?
Trabalhamos com turnos rotativos (manhã, tarde e noite) incluindo finais de semana; escala definida conforme necessidade operacional e será informada na contratação.
Qual a remuneração e benefícios?
Remuneração compatível com o mercado local e pacote de benefícios conforme política da Rede Plaza Inn Hotels; detalhes serão apresentados durante o processo seletivo.
Preciso ter experiência anterior?
Experiência anterior é um diferencial, mas valorizamos postura, comunicação e vontade de aprender; oferecemos treinamento prático em PMS e procedimentos internos.
Interessado? Candidate‑se enviando currículo atualizado. A Rede Plaza Inn Hotels busca profissionais comprometidos e investe em desenvolvimento de carreira na hotelaria.
* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Rede Plaza Inn Hotels.
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