Suporte Técnico (N1/N2)

Estamos contratando para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Serra, ES. Você atuará em um ambiente de varejo alimentar, apoiando operações de loja e centros de distribuição com atendimento a usuários, manutenção de equipamentos e resolução de incidentes para garantir a continuidade das vendas e logística.

Responsabilidades

• Atender chamados de usuários via ticketing, telefone ou presencial, registrando e atualizando o status até a resolução.
• Realizar suporte de primeiro e segundo nível em sistemas de ponto de venda (PDV), redes locais, impressoras fiscais e periféricos.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em computadores, terminais e dispositivos móveis usados nas lojas.
• Instalar, configurar e atualizar aplicações padrão, além de aplicar políticas de segurança e backups locais.
• Auxiliar em implantação de novas lojas e no setup de equipamentos em centros de distribuição, seguindo checklists técnicos.
• Documentar procedimentos, criar bases de conhecimento e treinar usuários em boas práticas de operação.

Requisitos

• Experiência prévia em suporte técnico N1 e N2, preferencialmente no setor de varejo ou logística.
• Conhecimentos em Windows, redes TCP/IP, Active Directory, protocolos de impressão e configuração de roteadores/switches básicos.
• Habilidade para diagnosticar hardware (troca de peças, testes de memória/HD) e solucionar problemas de periféricos de PDV.
• Boa comunicação, orientação a atendimento ao cliente e capacidade de trabalhar sob pressão em horários de pico.
• Organização para documentar chamados e seguir processos ITIL básicos; disponibilidade para deslocamento entre lojas na Serra, ES.

Diferenciais

• Experiência com sistemas de gestão de varejo (ERP/POS) ou integrações de logística.
• Certificações CompTIA A+, Microsoft ou formação técnica na área de TI.
• Conhecimento em scripts de automação, imagens de sistema e ferramentas de suporte remoto.

Sobre a Empresa

‘Supermercados Gomes’ é uma rede privada de varejo alimentar com forte presença regional e cerca de centenas de colaboradores, focada em crescimento sustentável e atendimento próximo ao cliente. A cultura valoriza treinamento prático, desenvolvimento interno e trabalho em equipe, oferecendo oportunidade real para você ampliar seu portfólio técnico e atuar em uma vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Serra.

Se você busca evolução profissional, experiência prática em varejo alimentar e atuação na região da Serra, ES, esta vaga é para você — candidatar-se permitirá ampliar competências técnicas e vivência em operações reais. Encorajamos seu interesse e aguardamos sua candidatura para a posição em Serra.

* O VagasFlix atua apenas como agregador de oportunidades. Não realizamos cobranças financeiras.