TOTVS
Buscamos Técnico em Informática remoto para atuar com suporte, manutenção e infraestrutura em Campinas. Ideal para quem quer desenvolver habilidades práticas em hardware, sistemas (Windows/Linux), redes e ferramentas de ticketing — trabalhando com equipes locais e remotas, ampliando portfólio técnico e participando de projetos reais na TOTVS.
Atividades e Impacto
Responsabilidades principais no dia a dia, com foco em resolução e padronização:
- Suporte: Prestar suporte remoto a usuários finais via ferramentas de acesso remoto e sistema de tickets: diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e rede, escalonamento conforme SLA e comunicação clara com clientes internos.
- Manutenção: Executar manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks e periféricos; substituição de componentes, testes de integridade e recuperação de dados quando aplicável.
- Sistemas: Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais (Windows, distribuições Linux) e aplicações corporativas; criar e aplicar imagens de sistema e procedimentos de build padrão.
- Rede: Diagnosticar problemas de conectividade (TCP/IP, DNS, DHCP), configurar VPNs e orientar ajustes básicos em switches/roteadores; colaboração com equipe de infraestrutura para mudanças e troubleshooting avançado.
- Documentação: Registrar chamados, procedimentos e soluções em base de conhecimento e ticketing (logs claros, passos reproduzíveis e indicadores de resolução) para garantir continuidade e treinamento.
- Inventário: Auxiliar na gestão de inventário de ativos: cadastro, controle de ciclo de vida, etiquetagem e preparo de equipamentos para distribuição ou descarte conforme políticas.
Qualificações Necessárias
- Formação: Técnico formado ou cursando Técnico em Informática, Ciência da Computação ou área correlata.
- Hardware: Conhecimentos em manutenção de hardware: diagnóstico de falhas, troca de peças, BIOS/UEFI e testes de memória e armazenamento.
- Sistemas: Experiência com instalação e configuração de Windows e distribuições Linux; criação/aplicação de imagens e suporte a aplicativos corporativos.
- Redes: Noções de redes: TCP/IP, VLANs, DHCP, DNS e configuração básica de VPN; habilidade para diagnosticar conectividade e latência.
- Ferramentas: Familiaridade com ferramentas de suporte remoto, sistemas de ticketing e suites de colaboração (ex.: RMM, ConnectWise, Zendesk, Teams).
- Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita, foco em atendimento ao usuário e registro claro de procedimentos.
- Disponibilidade: Disponibilidade para trabalho remoto com eventuais demandas relacionadas à região de Campinas e participação em treinamentos/práticas presenciais quando necessário.
O que oferecemos
- Experiência prévia em suporte remoto e atendimento por ticket
- Certificações: CompTIA A+, ITIL Foundation ou equivalentes
- Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper-V) e criação de imagens/snapshots de sistema e containers básicos (Docker).
Sobre a Empresa
A TOTVS é referência em tecnologia e soluções de software no Brasil, oferecendo ambientes desafiadores para desenvolvimento profissional e aprendizado prático.
Dúvidas Frequentes
A vaga é totalmente remota?
Sim, a atuação é remota; porém pode haver demandas esporádicas ou alinhamentos que envolvam a região de Campinas.
Preciso morar em Campinas para me candidatar?
Não é obrigatório residir em Campinas, mas damos preferência a candidatos que morem ou possam atuar quando necessário na região.
Quais ferramentas e tecnologias terei contato?
Ferramentas de suporte remoto e ticketing, sistemas Windows/Linux, procedimentos de imagem, redes TCP/IP, VPNs e, dependendo do projeto, virtualização e automação básica.
Candidate-se destacando formação, projetos e experiências práticas; selecionados serão contatados para as etapas do processo seletivo.
* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa TOTVS.
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