Loja Americana
🌟 Se você se identifica com o desafio de fornecer um suporte excepcional aos clientes, temos uma oportunidade incrível para você! Estamos procurando um Analista de Atendimento ao Cliente na modalidade CLT para se juntar à nossa equipe em Duque de Caxias, RJ. Trabalhe remotamente em um ambiente dinâmico que valoriza a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. 🚀
Responsabilidades:
– Atender e resolver dúvidas dos clientes via e-mail, chat e telefone.
– Acompanhar o status das solicitações e garantir que sejam resolvidas dentro do prazo.
– Colaborar com outras equipes para melhorar os processos de atendimento.
– Oferecer feedbacks aos clientes sobre as soluções aplicadas.
– Manter um banco de dados atualizado com informações de atendimento.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e remota.
– Familiaridade com ferramentas de CRM e pacotes do Office.
– Resolver problemas de forma proativa e empática.
Diferenciais:
– Experiência com atendimento em múltiplos canais (e-mail, chat, telefone).
– Conhecimento básico de ferramentas de análise de dados.
– Certificações em atendimento ao cliente.
Sobre a Empresa:
A ‘Loja Americana’ é um dos maiores e-commerce do Brasil, oferecendo uma vasta gama de produtos desde eletrônicos até moda. Com uma cultura organizacional que foca na inovação e no bem-estar dos funcionários, valorizamos o crescimento contínuo e o trabalho em equipe. Faça parte de um time que está sempre em busca de superar expectativas! 💼
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