🌟 Estamos à procura de um talentoso Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe dinâmica em um regime de contratação CLT. Esta é uma posição remota, com base em Duque de Caxias, RJ, ideal para você que busca um ambiente de trabalho inovador e flexível. Se você é apaixonado por oferecer uma experiência excepcional ao cliente e deseja crescer em uma companhia líder de mercado, esta pode ser a oportunidade perfeita!
Responsabilidades:
- Atender prontamente as solicitações dos clientes via e-mail, chat ou telefone.
- Solucionar problemas de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
- Documentar interações e feedback dos clientes para contínua melhoria dos serviços.
- Colaborar com outras equipes para resolver questões complexas.
- Participar de treinamentos e workshops para atualização constante.
Requisitos:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
- Empatia e paciência na interação com os clientes.
- Conhecimento básico em ferramentas de CRM.
Diferenciais:
- Experiência com atendimento no setor de tecnologia.
- Habilidade em idiomas adicionais.
- Conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados.
Sobre a Empresa:
A ‘Totvs’, líder no segmento de desenvolvimento de software, é uma das maiores empresas de tecnologia da América Latina. Com uma cultura focada na inovação e colaboração, a ‘Totvs’ valoriza o crescimento profissional e pessoal de seus colaboradores, promovendo um ambiente onde novas ideias são sempre bem-vindas. 🚀
Venha fazer parte do nosso time e construa uma carreira de sucesso!
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