🌟 Está buscando uma oportunidade para fazer a diferença no universo do atendimento ao cliente? Temos uma posição aberta para Analista de Sucesso do Cliente (CLT) na vibrante cidade de Duque de Caxias, RJ. Se você é apaixonado por ajudar pessoas e deseja crescer em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para você! Trabalhe remoto e deixe sua marca no sucesso dos nossos clientes.
Responsabilidades:
– Garantir a satisfação e retenção dos clientes por meio de um relacionamento próximo e proativo.
– Realizar acompanhamento contínuo das contas, identificando desafios e oportunidades de melhorias.
– Atuar como ponte entre o cliente e as equipes internas para resolver problemas e implementar soluções eficazes.
– Elaborar relatórios de desempenho e feedbacks dos clientes para apresentação à gestão.
– Contribuir para a criação de materiais educativos e treinamentos para clientes.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ou suporte ao cliente.
– Habilidades de comunicação verbal e escrita excepcionais.
– Capacidade de solucionar problemas de forma criativa e eficiente.
– Ser proativo e ter facilidade em lidar com múltiplas tarefas.
– Conhecimento básico em ferramentas de CRM.
Diferenciais:
– Experiência com plataformas de suporte ao cliente.
– Participação em projetos de melhoria contínua.
– Conhecimento em técnicas de Customer Success.
Sobre a Empresa:
‘A ‘ é uma companhia líder no setor de tecnologia e inovação. Com uma cultura organizacional que valoriza a colaboração e o desenvolvimento profissional, estamos comprometidos em proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes. Faça parte de uma equipe que não só se dedica ao sucesso do cliente, mas também ao sucesso de seus colaboradores.
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