🌟 Você é apaixonado por conectar-se com pessoas e garantir experiências excepcionais? Temos a oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time de forma remota, atuando diretamente em Duque de Caxias, RJ. Esta posição é um contrato CLT, ideal para quem busca uma carreira em uma empresa engajada com o crescimento dos seus talentos. Se você se identifica com a ideia de proporcionar experiências memoráveis ao cliente, queremos te conhecer!
Responsabilidades:
– Gerenciar e acompanhar a jornada do cliente, garantindo sua satisfação e fidelidade.
– Desenvolver estratégias para maximizar a retenção e o sucesso dos usuários.
– Atuar como ponto de contato entre os clientes e as demais áreas da empresa.
– Analisar métricas e feedbacks para aprimorar continuamente a experiência do cliente.
– Conduzir treinamentos e workshops para clientes, promovendo o melhor uso dos produtos.
Requisitos:
– Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
– Capacidade analítica para interpretar dados e implementar melhorias.
– Facilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente remoto.
– Proatividade e orientação para resolução de problemas.
Diferenciais:
– Experiência com ferramentas de CRM e gestão da experiência do cliente.
– Conhecimentos em metodologias ágeis.
– Domínio do inglês ou outros idiomas.
Sobre a Empresa:
Na ‘Hotmart’, nossa missão é transformar vidas através da educação. Especializada em produtos digitais, somos uma empresa de porte médio com um ambiente dinâmico e inclusivo. Valorizamos a inovação e o crescimento contínuo, tanto dos nossos colaboradores quanto dos nossos clientes.🚀 Junte-se a nós e faça parte desta jornada de sucesso!
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