🌟 Você é apaixonado por construir relacionamentos sólidos com clientes e garantir que eles alcancem o sucesso? Temos a oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente (CLT) para se juntar ao nosso time em um ambiente remoto, mas com um toque de Joinville, SC. 🚀 Aqui, você terá a chance de trabalhar em um time dinâmico, focado em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Se isso soa como o desafio que você estava esperando, continue lendo!
Responsabilidades:
– Gerenciar um portfólio de clientes, garantindo o uso eficaz dos nossos produtos e serviços.
– Desenvolver estratégias personalizadas para aumentar a satisfação e retenção dos clientes.
– Prover suporte e treinamento contínuo, acompanhando as métricas de sucesso.
– Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
– Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos dos clientes.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou sucesso do cliente.
– Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
– Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente remoto.
– Habilidade em utilizar ferramentas de CRM.
Diferenciais:
– Familiaridade com metodologias ágeis.
– Conhecimento básico de análise de dados.
– Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS.
Sobre a Empresa:
A ‘Totvs’ é uma líder no fornecimento de soluções de tecnologia para diversos setores, com um forte compromisso em inovação e crescimento sustentável. A empresa se destaca pela cultura inclusiva e pelo ambiente colaborativo, incentivando o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores. Aqui, as ideias são valorizadas e cada colaborador tem a oportunidade de fazer a diferença. 💼
Compartilhe essa vaga!
