Totvs
Estamos procurando você para a vaga de Analista de Suporte em Goiânia — atuação remota com foco em atendimento técnico e resolução de chamados. Se quer desenvolver habilidades práticas, construir portfólio e atuar com clientes da região, esta oportunidade é para você.
Responsabilidades
- Atender e solucionar chamados via chat, e-mail e telefone, garantindo SLA e satisfação do cliente.
- Diagnosticar problemas de software e hardware, instruir usuários e aplicar procedimentos de troubleshooting.
- Registrar e atualizar tickets no sistema, documentando soluções e criando base de conhecimento.
- Colaborar com times de desenvolvimento e infraestrutura para escalonamento de incidentes complexos.
- Realizar testes de configuração e acompanhar deploys que impactem clientes na região de Goiânia.
- Contribuir para a melhoria contínua de processos e materiais de suporte técnico.
Requisitos
- Formação técnica ou superior em TI, redes, sistemas ou áreas correlatas; estudantes são bem-vindos — estágio em Analista de Suporte em Goiânia é considerado.
- Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux) e redes básicas (TCP/IP, VPN, DNS).
- Habilidade de comunicação clara e empatia no atendimento ao usuário.
- Experiência com ferramentas de ticketing e documentação técnica.
- Disponibilidade para atuar em regime remoto com horário alinhado ao time e clientes na região.
- Inglês técnico para leitura de documentação é desejável.
Diferenciais
- Certificações em suporte, redes ou cloud (Ex.: CompTIA, Cisco, AWS)
- Experiência prévia com atendimento a clientes corporativos e criação de base de conhecimento.
Sobre a Empresa
‘Totvs’ é referência em soluções de software e tecnologia no Brasil, atuando com ampla carteira de clientes e iniciativas de inovação — esta oportunidade permite que você contribua e aprenda dentro desse contexto.
Se você busca crescimento prático e quer somar experiência ao seu portfólio, candidate-se à vaga de Analista de Suporte em Goiânia e venha fazer parte da equipe atuando remotamente para apoiar clientes da sua região. Encorajamos sua candidatura se mora em Goiânia ou região metropolitana.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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