Estágio em Administração Atendimento Estágio

Estágio em Administração Atendimento em Niterói, RJ, com atuação em uma empresa de serviços financeiros, apoiando rotinas de atendimento a clientes, organização de processos e suporte administrativo às áreas comerciais e operacionais.

Responsabilidades:

• Apoiar o atendimento aos clientes via telefone e canais digitais, realizando triagem, registro e acompanhamento de solicitações.
• Atualizar cadastros, contratos e documentos em sistemas internos, garantindo conformidade e organização.
• Auxiliar na preparação de relatórios de desempenho de atendimento e indicadores de satisfação.
• Dar suporte às rotinas administrativas da área, como agendamento de reuniões, controle de planilhas e arquivamento.
• Encaminhar demandas aos times responsáveis (crédito, cobrança, comercial) e acompanhar prazos de retorno.
• Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos de atendimento e experiência do cliente.

Requisitos:

• Estar cursando Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas a partir do 3º período.
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia no contato com clientes.
• Organização, atenção a detalhes e capacidade de priorização de atividades.
• Conhecimento intermediário de Excel e noções de ferramentas de CRM ou atendimento.
• Proatividade, postura colaborativa e vontade de aprender em ambiente dinâmico.
• Disponibilidade para estagiar presencialmente em Niterói.

Diferenciais:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou backoffice administrativo.
• Noções de produtos financeiros (cartões, crédito, meios de pagamento ou investimentos).
• Familiaridade com métricas de atendimento (SLA, NPS, TMA).

Sobre a Empresa:

A ‘Stone’ é uma empresa de serviços financeiros e tecnologia de pagamentos com atuação nacional e forte presença no estado do Rio de Janeiro. De porte grande e cultura focada em dono, colaboração e melhoria contínua, valoriza o desenvolvimento de talentos e a excelência no atendimento. Aqui, você encontrará um ambiente meritocrático, ágil e orientado a resultados, com oportunidade real de aprendizado e crescimento.

* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.