Operador de Telemarketing Tempo Integral

Buscamos Operador de Telemarketing para atuar em Fortaleza em horário integral, garantindo atendimento ativo e receptivo com foco em resolução eficiente e experiência positiva do cliente. Se você tem comunicação clara, empatia e disciplina para trabalhar com CRM e metas, junte-se ao time da Varejão Supermercados e cresça conosco.

Sua Rotina

Atividades principais do dia a dia:

• Atendimento: Atender chamadas recebidas e realizar contatos ativos com foco em solução ágil, cordialidade e satisfação do cliente.
• Diagnóstico: Identificar necessidades e dúvidas do cliente, propondo soluções claras e adequadas ao caso.
• Registro: Registrar informações e interações com precisão no sistema CRM, mantendo histórico organizado e atualizado.
• Encaminhamento: Encaminhar demandas para equipes responsáveis e acompanhar o retorno até a resolução completa do cliente.
• Atualização: Manter-se informado sobre promoções, procedimentos e políticas para prestar atendimento consistente e alinhado.
• Metas: Atuar com foco em resultados, cumprindo metas de atendimento, qualidade e indicadores definidos pela operação.

Perfil Buscado

Essenciais para a vaga:

• Comunicação: Comunicação verbal clara, escuta ativa e empatia para atendimento eficiente e centrado no cliente.
• Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou telemarketing, preferencialmente em central de atendimento (contact center).
• Informática: Conhecimento básico de informática e habilidade para operar sistemas de CRM e ferramentas internas.
• Resiliência: Capacidade de gerenciar situações sob pressão mantendo postura profissional e foco na solução.
• Disponibilidade: Disponibilidade para trabalhar em jornada integral em Fortaleza, conforme escala definida pela operação.
• Orientação a resultados: Habilidade para trabalhar com metas e indicadores, mantendo disciplina para cumprimento de objetivos.

O que oferecemos (Diferenciais)

• Experiência no varejo, especialmente em supermercados ou atendimento ao consumidor
• Conhecimento em técnicas de venda por telefone e negociação orientada ao cliente
• Histórico de trabalho com metas e indicadores de desempenho

Sobre a Empresa

Varejão Supermercados é uma rede supermercadista de porte médio focada em atendimento ao cliente, variedade de produtos e operação eficiente. Valorizamos trabalho em equipe, respeito aos processos e desenvolvimento operacional.

Dúvidas Frequentes

Quais são os horários de trabalho?
A vaga exige disponibilidade em jornada integral conforme escala em Fortaleza; horários e turnos serão informados durante o processo seletivo.

Como funciona o processo seletivo?
O processo inclui triagem de currículos, entrevistas e avaliação de compatibilidade com os requisitos; confirme detalhes no anúncio oficial da empresa.

Há possibilidade de crescimento na empresa?
Sim. A Varejão Supermercados oferece oportunidades de desenvolvimento interno e movimentação funcional conforme desempenho e necessidades operacionais.

Candidate-se pelo anúncio oficial da Varejão Supermercados e acompanhe as etapas do processo seletivo conforme as instruções fornecidas.

* Aviso: O VagasFlix atua apenas na divulgação e não interfere no processo seletivo da empresa Varejão Supermercados.