Operador de Telemarketing Tempo Integral

Operador de Telemarketing em Fortaleza para atuação em regime integral. A função envolve atendimento ativo e receptivo com foco na resolução de dúvidas e no suporte aos clientes. Buscamos profissional com comunicação clara e orientação para prestação de serviço eficiente.

Responsabilidades

• Atender chamadas recebidas e realizar chamadas ativas para clientes com foco em solução.
• Identificar necessidades do cliente e propor soluções claras e adequadas ao caso.
• Registrar informações e interações no sistema interno com precisão e organização.
• Encaminhar demandas para equipes responsáveis e acompanhar o retorno até resolução.
• Atualizar-se sobre promoções, procedimentos e políticas para prestar atendimento consistente.

Requisitos

• Comunicação verbal clara, com habilidade para escuta ativa e empatia.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou telemarketing, preferencialmente em centro de contato.
• Conhecimento básico de informática e habilidade para operar sistemas de CRM.
• Capacidade de gerenciar situações sob pressão mantendo postura profissional e foco.
• Disponibilidade para trabalhar em horário integral na cidade de Fortaleza, conforme escala.

Diferenciais

• Experiência prévia no varejo, especialmente em supermercados ou atendimento ao consumidor.
• Conhecimento em técnicas de venda por telefone e negociação orientada ao cliente.
• Experiência em trabalhar com metas e indicadores de desempenho.

Sobre a empresa

Varejão Supermercados: Varejão Supermercados é uma rede do segmento supermercadista de porte médio, com atuação voltada ao comércio de alimentos e produtos de consumo. A empresa mantém foco em atendimento ao cliente, variedade de sortimento e operação eficiente. A cultura organizacional valoriza trabalho em equipe, respeito aos processos e desenvolvimento operacional.

A posição é para atuação em Fortaleza em regime integral; o processo seletivo inclui etapas de triagem e entrevistas baseadas nos requisitos descritos.

Atenção: esta vaga é divulgada para fins informativos. Confirme os requisitos e orientações de candidatura no anúncio oficial da empresa.