🎯 Quer fazer parte de uma equipe dinâmica e ajudar a criar experiências excepcionais para os clientes? A ‘Magazine Luiza’, uma das maiores varejistas do Brasil, está buscando um Operador de SAC para se juntar à nossa equipe em Maceió! 🚀 Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e gosta de resolver problemas, esta oportunidade é para você!
Responsabilidades:
– Atender e solucionar dúvidas dos clientes de forma ágil e eficiente através de múltiplos canais de comunicação, como telefone, e-mail e chat.
– Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões, garantindo a satisfação do cliente.
– Colaborar com outras áreas da empresa para resolver questões mais complexas.
– Identificar melhorias nos processos de atendimento e propor soluções inovadoras.
– Fornecer feedback contínuo à equipe sobre as necessidades e expectativas dos clientes.
Requisitos:
– Excelente comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de resolução de problemas com empatia e paciência.
– Experiência prévia em atendimento ao cliente será um diferencial.
– Habilidade para trabalhar em equipe e sob pressão.
– Conhecimento básico em ferramentas de CRM.
Diferenciais:
– Experiência no setor de varejo.
– Conhecimento em técnicas de negociação.
– Afinidade com tecnologia e canais digitais de atendimento.
Sobre a Empresa:
A ‘Magazine Luiza’ é uma das líderes do varejo nacional, conhecida por sua inovação e compromisso com a satisfação do cliente. Com uma presença robusta em todo o Brasil, a empresa oferece um ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de crescimento profissional. Faça parte de uma organização que valoriza seus colaboradores e promove um ambiente inclusivo e dinâmico!
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