Cargill
Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno em Belford Roxo, RJ, com foco em atendimento a operações de agroindústria, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade dos sistemas críticos do campo à indústria.
Responsabilidades:
- Atender e resolver incidentes e requisições N1/N2 em sistemas operacionais, redes, impressões, ERPs e aplicações de chão de fábrica, com registro e acompanhamento em ferramenta de chamados.
- Realizar troubleshooting de rede (LAN/Wi-Fi), VPNs e periféricos industriais, escalando para N3 quando necessário e documentando soluções.
- Instalar, configurar e manter estações Windows, periféricos, clientes de ERP e coletores de dados, seguindo padrões de segurança e governança.
- Monitorar disponibilidade de serviços, aplicar updates e patches, e apoiar rotinas de backup e restauração.
- Prestar suporte remoto e on-site a operações de produção e logística, garantindo SLAs e comunicação clara com áreas usuárias.
- Contribuir com a base de conhecimento e com a melhoria contínua de processos de suporte e atendimento.
Requisitos:
- Experiência comprovada como Suporte Técnico N1/N2 em ambiente corporativo, preferencialmente em segmentos industriais.
- Domínio de Windows 10/11, Active Directory (criação de usuários, permissões, GPOs básicas) e Microsoft 365.
- Conhecimentos de redes (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi corporativo), DNS/DHCP, VPN e ferramentas de acesso remoto.
- Noções de ITIL (abertura, categorização, priorização, escalonamento) e uso de sistemas de ticket.
- Capacidade de diagnóstico estruturado, comunicação assertiva e foco em atendimento ao cliente interno.
- Disponibilidade para plantões rotativos e suporte em campo em unidades/almoxarifados da região.
Diferenciais:
- Vivência com ERPs utilizados na agroindústria e integrações com chão de fábrica.
- Certificações CompTIA A+, Network+ ou ITIL Foundation.
- Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de ativos (MDM/Endpoint).
Sobre a Empresa:
‘Cargill’ é uma empresa multinacional de alimentos e agroindústria com operações em diversas regiões do Brasil, atuando do campo à mesa com forte investimento em tecnologia e excelência operacional. De grande porte, valoriza segurança, ética, diversidade e colaboração, promovendo um ambiente onde inovação e melhoria contínua sustentam o crescimento do negócio e das pessoas.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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