Analista de Marketing CRM & Automação Tempo Integral

Vaga de tempo integral para Analista de Marketing CRM & Automação em Niterói, RJ, no setor de hospitalidade, com foco em ampliar a experiência do hóspede e a recorrência por meio de jornadas personalizadas, dados e tecnologia.

Responsabilidades:

• Desenhar, implementar e otimizar fluxos de automação (e-mail, SMS, push e WhatsApp) ao longo do funil do hóspede, desde captação até fidelização.
• Segmentar audiências com base em dados de comportamento, LTV, recência/frequência/valor (RFV) e preferências de estadia para campanhas hiperpersonalizadas.
• Operar e integrar plataformas de CRM e CDP com o PMS e o motor de reservas para garantir dados consistentes e acionáveis.
• Desenvolver testes A/B e multivariados, definindo hipóteses, métricas e planos de experimentação para aumentar taxa de abertura, clique e conversão.
• Construir dashboards e relatórios de desempenho (engajamento, CAC, ROI por campanha e cohort) e propor melhorias contínuas.
• Colaborar com Vendas, Recepção e Revenue Management para alinhar ofertas sazonais, pacotes e estratégias de upsell/cross-sell.

Requisitos:

• Experiência prévia como Analista de Marketing CRM & Automação em Niterói ou região, preferencialmente em hotelaria, resorts, pousadas ou turismo.
• Domínio de plataformas de automação/CRM (por exemplo: RD Station, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud ou similares) e boas práticas de entregabilidade.
• Conhecimento de integrações com PMS, motores de reserva e canais de distribuição (OTA), além de noções de SQL ou ETL para tratamento de dados.
• Habilidade em segmentação avançada, criação de jornadas e uso de gatilhos comportamentais.
• Forte orientação a dados, análise de métricas e construção de relatórios em ferramentas como Google Looker Studio, Power BI ou similares.
• Organização, autonomia, comunicação clara e foco em experiência do cliente.

Diferenciais:

• Experiência com programas de fidelidade no setor de hospitalidade e campanhas de reativação omnichannel.
• Noções de personalização on-site, dynamic content e integrações via API.
• Vivência com estratégias de revenue e precificação atreladas a campanhas CRM.

Sobre a Empresa:

‘BHG – Brazil Hospitality Group’ é uma rede privada de hospitalidade com atuação no Brasil, presente em diferentes capitais e destinos de lazer, e em expansão com foco em experiência e eficiência operacional. De porte relevante e cultura colaborativa, valoriza inovação orientada a dados e a excelência no atendimento para encantar hóspedes em todas as etapas da jornada.

* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.